Términos de Servicio de PlayFlix

Acerca de PlayFlix

PlayFlix es un servicio que te permite conectar tu propio almacenamiento en la nube (por ejemplo, MEGA) y ver tu biblioteca personal de medios en tus dispositivos, organizada en un catálogo completo con portadas, sinopsis, reparto, varios perfiles y preferencias personales. PlayFlix se ofrece como suscripción recurrente y también como acceso prepago comprado por un período determinado.

PlayFlix no vende, licencia ni proporciona películas, series ni ningún otro contenido de medios. Todo lo que reproduces a través de PlayFlix proviene de las cuentas de almacenamiento en la nube que decides conectar.

Tu cuenta

• Debes proporcionar información correcta al crear tu cuenta y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de toda la actividad realizada en tu cuenta.
• Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, para comprar acceso prepago o suscribirte.

Pago

Estas condiciones de pago se aplican a toda compra realizada en PlayFlix, ya sea de acceso prepago o de una suscripción recurrente.

• Los pagos son procesados por Stripe, nuestro proveedor de pagos. Se requiere un método de pago válido para comprar acceso prepago o suscribirse.
• Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo que en el checkout se muestre otra moneda. El cobro se realiza en la moneda mostrada en el checkout, y el emisor de tu tarjeta puede aplicar sus propias comisiones de conversión.
• Los cargos aparecen en el extracto de tu tarjeta o de tu banco como FLIX.P (PlayFlix).
• Los precios pueden no incluir impuestos; cuando corresponda, se añaden impuestos según tu ubicación.

Acceso prepago (compra única)

• Algunos planes de PlayFlix se venden como acceso prepago: pagas una vez, por adelantado, por un período fijo de acceso, al precio mostrado en el checkout.
• La compra prepaga es un cargo único. No se renueva automáticamente, no se vuelve a cobrar a tu método de pago y no hay suscripción que cancelar.
• Cuando termina el período pagado, el acceso se detiene, a menos que decidas comprar otro período.
• La prueba gratis y la renovación automática descritas en la sección siguiente se aplican solo a las suscripciones recurrentes, no al acceso prepago.

Suscripción y prueba gratis

• PlayFlix ofrece planes de suscripción de pago (actualmente Standard, Duo y Premium), cobrados mensualmente, por adelantado y de forma recurrente.
• Las nuevas suscripciones comienzan con una prueba gratis de 3 días. El primer cobro se realiza automáticamente cuando termina la prueba, a menos que canceles antes de que finalice.
• Después de la prueba, tu suscripción se renueva automáticamente cada mes y se cobra a tu método de pago el precio vigente de tu plan, hasta que canceles.

Entrega

• La entrega es digital y automática. Creas tu cuenta de PlayFlix antes de pagar; el acceso se activa en tu cuenta inmediatamente después de que se aprueba el pago, y se envía un correo de confirmación a la dirección que usaste en el checkout.
• No enviamos credenciales de acceso por separado: inicias sesión con el correo y la contraseña de la cuenta que creaste.
• En condiciones normales la activación es inmediata. Si no recibes el correo de confirmación en 15 minutos, revisa la carpeta de spam e inicia sesión en tu cuenta: normalmente el acceso ya está activo. Si no lo está, escribe a [email protected] y lo resolvemos de inmediato.
• No se envía ningún producto físico.

Cancelación y reembolsos

• Garantía de 7 días: si el servicio no funciona como se describe, escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la compra y te devolvemos el importe completo. Vale tanto para compras prepagas como para suscripciones.
• Compra duplicada: si se te cobró más de una vez por la misma compra por error, escríbenos y reembolsamos el cargo duplicado a petición.
• Los reembolsos se realizan al mismo método de pago y suelen aparecer en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
• Puedes cancelar una suscripción recurrente en cualquier momento, desde la página de tu cuenta o escribiendo a [email protected].
• Para evitar cobros, cancela antes de que termine tu prueba gratis.
• Si cancelas una suscripción recurrente después de un cobro, la cancelación tiene efecto al final del período de facturación actual y mantienes el acceso hasta entonces.
• El acceso prepago no tiene nada que cancelar: no se renueva y simplemente termina al final del período pagado. La garantía de 7 días anterior sigue aplicándose.
• Más allá de la garantía de 7 días anterior, no ofrecemos reembolsos ni créditos por períodos parciales o no utilizados, ya sean prepagos o recurrentes.
• Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que tengas conforme a normas obligatorias de protección al consumidor.

Soporte y reclamaciones

Si algo no funciona, escríbenos antes de acudir a tu banco: casi siempre lo resolvemos al momento, y una disputa bancaria suele tardar mucho más que un correo.

• Correo: [email protected] — es el canal principal y el más rápido.
• Telegram y centro de ayuda: los enlaces están en el pie del sitio.
• Si no reconoces un cargo en tu extracto, aparece como FLIX.P (PlayFlix). Escríbenos con la fecha y el importe e identificamos la compra.

Cambios de precios y planes

Podemos cambiar los precios y los planes de vez en cuando. Si un cambio de precio afecta a una suscripción recurrente que tengas, te avisaremos con antelación (por ejemplo, por correo electrónico o dentro del servicio), y el nuevo precio solo se aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación posterior al aviso. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes cancelar antes de que entre en vigor. La compra prepaga siempre se cobra al precio mostrado en el checkout, y los cambios de precio posteriores no afectan a un período que ya pagaste.

Tu contenido y tu responsabilidad

• Conservas todos los derechos sobre los medios almacenados en las cuentas de nube que conectes; PlayFlix no reclama ninguna propiedad sobre ellos.
• Eres el único responsable del contenido de tu almacenamiento conectado y de contar con los derechos legales para almacenar, acceder y reproducir ese contenido.
• PlayFlix no supervisa, selecciona ni verifica los medios de tu almacenamiento personal.
• El uso de proveedores de almacenamiento de terceros está sujeto a los términos de esos proveedores, y PlayFlix no es responsable de su disponibilidad ni de sus acciones.
• Podemos deshabilitar el acceso a contenidos o integraciones específicas si recibimos una notificación legal válida o si la ley lo exige.

Uso aceptable

Al usar PlayFlix, aceptas no:

• usar el servicio para infringir derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, ni para almacenar y distribuir contenido ilegal;
• compartir tu cuenta o credenciales más allá de los perfiles y pantallas simultáneas incluidos en tu plan;
• revender, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio sin nuestra autorización por escrito;
• realizar ingeniería inversa, scraping, sondeos o interrupciones del servicio, ni eludir sus medidas técnicas o de seguridad.

Derechos de autor y retirada de contenido

PlayFlix no aloja, no indexa ni distribuye medios: lo que reproduces proviene del almacenamiento en la nube que conectaste. Aun así, tomamos en serio las notificaciones de titulares de derechos y mantenemos un procedimiento para responderlas.

• Para notificar una presunta infracción, escribe a [email protected] identificando la obra, el material señalado y cómo localizarlo, tus datos de contacto, y una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado y de que la información es veraz, hecha bajo pena de perjurio.
• Al recibir una notificación válida, deshabilitamos el acceso al material señalado dentro de nuestro servicio y avisamos al usuario responsable.
• Si crees que el material fue retirado por error, puedes enviar una contranotificación a la misma dirección, con tu identificación y una declaración de que la retirada se debió a un error o a una identificación incorrecta.
• Política de reincidencia: cerramos, en circunstancias apropiadas, las cuentas de usuarios que infrinjan derechos de autor de forma reiterada.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples de forma sustancial estos Términos, si un pago falla y no se regulariza, en caso de fraude o abuso, o cuando la ley lo exija. Siempre que sea razonable, te avisaremos antes de actuar. Puedes dejar de usar PlayFlix y eliminar tu cuenta en cualquier momento.

Exenciones y limitación de responsabilidad

• PlayFlix se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores.
• La disponibilidad y la reproducción de tus medios dependen de tu proveedor de almacenamiento en la nube y de tu conexión a internet.
• En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de PlayFlix por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a los importes que nos pagaste en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación.
• Nada en estos Términos limita los derechos que tengas bajo normas obligatorias de protección al consumidor.

Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a PlayFlix frente a reclamaciones, pérdidas y gastos razonables, incluidos honorarios legales, derivados del contenido que almacenas o reproduces a través del servicio, del uso que hagas de PlayFlix incumpliendo estos Términos, o de la vulneración de derechos de terceros por tu parte. Esto no se aplica en la medida en que la reclamación derive de nuestra propia conducta.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando haya cambios importantes, publicaremos los Términos actualizados en esta página con una nueva fecha de vigencia y, cuando corresponda, te avisaremos. Seguir usando PlayFlix después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas los Términos actualizados.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde PlayFlix está establecida, sin perjuicio de las protecciones obligatorias al consumidor del país donde vives. Las disputas que no se resuelvan de forma amistosa se someterán a los tribunales competentes de esa jurisdicción.

Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos Términos se considera inválida, las demás siguen vigentes.
• No ejercer un derecho previsto aquí no supone renunciar a él.
• No puedes transferir estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos transferirlos en una reorganización societaria, fusión o venta de activos, preservando tus derechos.
• Las secciones sobre contenido y responsabilidad, uso aceptable, derechos de autor, exenciones, limitación de responsabilidad e indemnización siguen vigentes tras el cierre de tu cuenta.
• Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y PlayFlix respecto al servicio.

Versión anterior: 27 de septiembre de 2026.