Política de Privacidade da PlayFlix

Informações que coletamos

• Dados de conta: seu nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada/hash).
• Dados de pagamento: os pagamentos são processados pela Stripe. Nunca armazenamos o número completo do seu cartão — guardamos apenas as informações de assinatura necessárias para gerenciar seu plano (como plano, status e a bandeira e os últimos dígitos do cartão fornecidos pela Stripe).
• Perfis e preferências: os perfis que você cria e as preferências que seleciona, como gêneros favoritos e serviços de streaming.
• Dados de conexão com a nuvem: as credenciais ou tokens necessários para conectar sua conta de armazenamento em nuvem e os metadados de arquivos necessários para montar e reproduzir seu catálogo.
• Dados técnicos e de uso: informações de dispositivo e navegador, endereço IP, registros (logs) e eventos de analytics sobre como você usa a PlayFlix.
• Mensagens de suporte: as informações que você inclui ao falar com nosso time de suporte.

Como usamos suas informações

• Fornecer e operar o serviço: conectar seu armazenamento, montar seu catálogo e transmitir sua biblioteca para os seus dispositivos.
• Gerenciar sua assinatura: teste grátis, cobrança recorrente via Stripe, problemas de pagamento e mudanças de plano.
• Personalizar sua experiência com base nos seus perfis e preferências.
• Falar com você: e-mails de serviço e cobrança, códigos de verificação e respostas do suporte.
• Monitorar, depurar e melhorar desempenho, confiabilidade e decisões de produto (analytics).
• Proteger a PlayFlix e seus usuários contra fraude, abuso e incidentes de segurança, e cumprir obrigações legais.

Pagamentos e Stripe

Todos os pagamentos são processados pela Stripe, nossa processadora de pagamentos. Os dados do seu cartão vão diretamente para a Stripe e estão sujeitos à política de privacidade da própria Stripe. Recebemos da Stripe apenas o necessário para gerenciar sua assinatura, como o status do pagamento e um identificador do cartão (bandeira e últimos dígitos).

Como compartilhamos informações

Nós não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• prestadores de serviço que nos ajudam a operar a PlayFlix (como processamento de pagamentos, infraestrutura em nuvem, envio de e-mails e analytics), sob obrigações contratuais de proteger seus dados;
• autoridades, quando exigido por lei ou para proteger direitos, a segurança e a integridade do serviço;
• uma entidade sucessora, em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos — avisaremos você se isso mudar a forma como seus dados são tratados.

As informações de catálogo, como capas e sinopses, vêm de fontes de metadados de terceiros; essas fontes não recebem seus dados pessoais.

Retenção de dados

Mantemos os dados da sua conta enquanto ela estiver ativa. Se você excluir sua conta, excluímos ou anonimizamos seus dados pessoais em um prazo razoável, exceto quando precisarmos mantê-los por mais tempo (por exemplo, registros de cobrança e fiscais). Logs técnicos são mantidos apenas pelo tempo necessário para segurança, depuração e melhoria do serviço.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos de acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados pessoais, de se opor a determinados tratamentos ou restringi-los, e de revogar consentimentos. Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente em [email protected]. Você também pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.

Segurança

Usamos salvaguardas administrativas e técnicas projetadas para proteger suas informações, incluindo criptografia em trânsito. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos e responder rapidamente a incidentes.

Transferências internacionais

Suas informações podem ser processadas em servidores localizados fora do seu país. Quando isso acontecer, tomamos medidas para garantir um nível adequado de proteção, condizente com esta política e com a lei aplicável.

Privacidade de crianças

A PlayFlix não é destinada a menores de 16 anos. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, fale com o suporte para que possamos removê-las.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Publicaremos a política atualizada nesta página com uma nova data de vigência e, em caso de mudanças relevantes, avisaremos você.

Contato

Para dúvidas ou solicitações de privacidade, fale com a gente em [email protected].

Veja também nossos Termos de Serviço.