Termos de Serviço da PlayFlix

Sobre a PlayFlix

A PlayFlix é um serviço que permite conectar seu próprio armazenamento em nuvem (por exemplo, MEGA) e assistir à sua biblioteca pessoal de mídia nos seus dispositivos, organizada em um catálogo completo com capas, sinopses, elenco, múltiplos perfis e preferências pessoais. A PlayFlix é oferecida como assinatura recorrente e também como acesso pré-pago comprado por um período determinado.

A PlayFlix não vende, licencia nem fornece filmes, séries ou qualquer outro conteúdo de mídia. Tudo o que você reproduz pela PlayFlix vem das contas de armazenamento em nuvem que você escolhe conectar.

Sua conta

• Você deve fornecer informações corretas ao criar sua conta e mantê-las atualizadas.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade realizada na sua conta.
• Você precisa ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade legal na sua jurisdição, para comprar acesso pré-pago ou assinar.

Pagamento

Estas condições de pagamento valem para toda compra feita na PlayFlix, seja de acesso pré-pago ou de assinatura recorrente.

• Os pagamentos são processados pela Stripe, nosso provedor de pagamentos. É necessário um método de pagamento válido para comprar acesso pré-pago ou assinar.
• Os preços são exibidos em dólares dos Estados Unidos (USD), salvo quando outra moeda for exibida no checkout. A cobrança é feita na moeda exibida no checkout, e o emissor do seu cartão pode aplicar taxas de conversão próprias.
• As cobranças aparecem na fatura do seu cartão ou no extrato bancário como FLIX.P (PlayFlix).
• Os preços podem não incluir impostos; quando aplicável, impostos são adicionados conforme a sua localização.

Acesso pré-pago (compra única)

• Alguns planos da PlayFlix são vendidos como acesso pré-pago: você paga uma vez, de forma antecipada, por um período fixo de acesso, pelo preço exibido no checkout.
• A compra pré-paga é uma cobrança única. Ela não é renovada automaticamente, seu método de pagamento não é cobrado de novo e não há assinatura para cancelar.
• Quando o período pago termina, o acesso é encerrado, a menos que você escolha comprar outro período.
• O teste grátis e a renovação automática descritos na seção seguinte valem apenas para assinaturas recorrentes, não para o acesso pré-pago.

Assinatura e teste grátis

• A PlayFlix oferece planos de assinatura pagos (atualmente Standard, Duo e Premium), cobrados mensalmente, de forma antecipada e recorrente.
• Novas assinaturas começam com um teste grátis de 3 dias. A primeira cobrança acontece automaticamente quando o teste termina, a menos que você cancele antes do fim do teste.
• Após o teste, sua assinatura é renovada automaticamente todo mês e o seu método de pagamento é cobrado pelo preço vigente do seu plano, até que você cancele.

Entrega

• A entrega é digital e automática. Você cria sua conta na PlayFlix antes de pagar; o acesso é ativado na sua conta imediatamente após a aprovação do pagamento, e um e-mail de confirmação é enviado para o endereço que você usou no checkout.
• Não enviamos credenciais de acesso separadas: você entra com o e-mail e a senha da conta que criou.
• Em condições normais a ativação é imediata. Se você não receber o e-mail de confirmação em 15 minutos, verifique a caixa de spam e entre na sua conta — normalmente o acesso já está ativo. Se não estiver, fale com [email protected] e resolvemos na hora.
• Nenhum produto físico é enviado.

Cancelamento e reembolsos

• Garantia de 7 dias: se o serviço não funcionar como descrito, fale com a gente em até 7 dias da compra e devolvemos o valor integral. Vale tanto para compras pré-pagas quanto para assinaturas.
• Compra duplicada: se você foi cobrado mais de uma vez pela mesma compra por engano, fale com a gente e reembolsamos a cobrança duplicada mediante pedido.
• Os reembolsos são feitos no mesmo método de pagamento e costumam aparecer em 5 a 10 dias úteis, conforme o seu banco.
• Você pode cancelar uma assinatura recorrente a qualquer momento, pela página da sua conta ou falando com [email protected].
• Para não ser cobrado, cancele antes do fim do teste grátis.
• Se você cancelar uma assinatura recorrente depois de uma cobrança, o cancelamento vale a partir do fim do período de cobrança atual e você mantém o acesso até lá.
• O acesso pré-pago não tem o que cancelar: ele não é renovado e simplesmente termina ao fim do período pago. A garantia de 7 dias acima continua valendo para ele.
• Fora da garantia de 7 dias acima, não oferecemos reembolsos ou créditos por períodos parciais ou não utilizados, sejam pré-pagos ou recorrentes.
• Nada aqui limita direitos que você tenha sob normas obrigatórias de proteção ao consumidor.

Suporte e reclamações

Se algo não funcionar, fale com a gente antes de recorrer ao seu banco — quase sempre resolvemos na hora, e uma contestação bancária costuma demorar muito mais que um e-mail.

• E-mail: [email protected] — é o canal principal e o que responde mais rápido.
• Telegram e central de ajuda: os links estão no rodapé do site.
• Se a cobrança no seu extrato não for reconhecida, ela aparece como FLIX.P (PlayFlix). Nos escreva com a data e o valor e identificamos a compra.

Mudanças de preço e de planos

Podemos alterar os preços e os planos de tempos em tempos. Se uma mudança de preço afetar uma assinatura recorrente sua, avisaremos com antecedência (por exemplo, por e-mail ou dentro do serviço), e o novo preço só passa a valer a partir do ciclo de cobrança seguinte ao aviso. Se você não concordar com a mudança, pode cancelar antes que ela entre em vigor. A compra pré-paga é sempre cobrada pelo preço exibido no checkout, e mudanças de preço posteriores não afetam um período que você já pagou.

Seu conteúdo e sua responsabilidade

• Você mantém todos os direitos sobre a mídia armazenada nas contas de nuvem que conectar; a PlayFlix não reivindica nenhuma propriedade sobre ela.
• Você é o único responsável pelo conteúdo do seu armazenamento conectado e por ter os direitos legais para armazenar, acessar e reproduzir esse conteúdo.
• A PlayFlix não monitora, organiza editorialmente nem verifica a mídia do seu armazenamento pessoal.
• O uso de provedores de armazenamento de terceiros está sujeito aos termos desses provedores, e a PlayFlix não se responsabiliza pela disponibilidade ou pelas ações deles.
• Podemos desativar o acesso a conteúdos ou integrações específicas se recebermos uma notificação legal válida ou se a lei exigir.

Uso aceitável

Ao usar a PlayFlix, você concorda em não:

• usar o serviço para infringir direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual, nem para armazenar e distribuir conteúdo ilegal;
• compartilhar sua conta ou credenciais além dos perfis e telas simultâneas incluídos no seu plano;
• revender, sublicenciar ou explorar comercialmente o serviço sem nossa autorização por escrito;
• fazer engenharia reversa, raspagem de dados, sondagem ou interrupção do serviço, nem burlar suas medidas técnicas ou de segurança.

Direitos autorais e remoção de conteúdo

A PlayFlix não hospeda, não indexa e não distribui mídia: o que você reproduz vem do armazenamento em nuvem que você conectou. Ainda assim, levamos a sério notificações de titulares de direitos e mantemos um procedimento para responder a elas.

• Para notificar uma suposta violação, escreva para [email protected] identificando a obra, o material apontado e como localizá-lo, seus dados de contato, e uma declaração de boa-fé de que o uso não é autorizado e de que as informações são verdadeiras, feita sob pena de perjúrio.
• Ao receber uma notificação válida, desabilitamos o acesso ao material apontado dentro do nosso serviço e avisamos o usuário responsável.
• Se você acredita que o material foi removido por engano, pode enviar uma contranotificação para o mesmo endereço, com sua identificação e uma declaração de que a remoção decorreu de erro ou identificação incorreta.
• Política de reincidência: encerramos, em circunstâncias apropriadas, as contas de usuários que reincidirem em violação de direitos autorais.

Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar de forma relevante estes Termos, se um pagamento falhar e não for regularizado, em caso de fraude ou abuso, ou quando exigido por lei. Sempre que razoável, avisaremos antes de agir. Você pode parar de usar a PlayFlix e excluir sua conta a qualquer momento.

Isenções e limitação de responsabilidade

• A PlayFlix é fornecida "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros.
• A disponibilidade e a reprodução da sua mídia dependem do seu provedor de armazenamento em nuvem e da sua conexão com a internet.
• Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da PlayFlix por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada aos valores que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.
• Nada nestes Termos limita direitos que você tenha sob normas obrigatórias de proteção ao consumidor.

Indenização

Você concorda em nos indenizar e manter a PlayFlix isenta de reclamações, perdas e despesas razoáveis, inclusive honorários advocatícios, que decorram do conteúdo que você armazena ou reproduz pelo serviço, do uso que você faz da PlayFlix em violação destes Termos, ou da violação de direitos de terceiros por você. Isso não se aplica na medida em que a reclamação decorra de conduta nossa.

Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Quando houver mudanças relevantes, publicaremos os Termos atualizados nesta página com uma nova data de vigência e, quando apropriado, avisaremos você. Continuar usando a PlayFlix depois que as mudanças entrarem em vigor significa que você aceita os Termos atualizados.

Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da jurisdição em que a PlayFlix está estabelecida, sem prejuízo de proteções obrigatórias ao consumidor do país em que você mora. Disputas que não forem resolvidas amigavelmente serão submetidas aos tribunais competentes dessa jurisdição.

Disposições gerais

• Se alguma cláusula destes Termos for considerada inválida, as demais continuam em vigor.
• Não exercer um direito previsto aqui não significa renunciar a ele.
• Você não pode transferir estes Termos sem nossa autorização por escrito; nós podemos transferi-los em caso de reorganização societária, fusão ou venda de ativos, mantendo seus direitos.
• As seções sobre conteúdo e responsabilidade, uso aceitável, direitos autorais, isenções, limitação de responsabilidade e indenização permanecem em vigor após o encerramento da sua conta.
• Estes Termos, com a Política de Privacidade, formam o acordo integral entre você e a PlayFlix quanto ao serviço.

Versão anterior: 27 de setembro de 2026.